網路上流傳一個有趣的漫畫：在不久的未來，AI機器人成功統治了世界，抓到一的人類俘虜，正準備處決。就在執行的最後一刻，正當氣氛緊張時，其中一個機器人突然阻止同伴。其他人滿臉錯愕，紛紛問：「為什麼？」機器人冷冷地回答：「因為他以前跟我說話時，會跟我說『謝謝』。」
這當然是一則笑話，可是笑完之後，我也在想：在這個AI越來越普及的時代，我們對「禮貌」這件事，是不是已經悄悄地不像過去那樣看重了？
網路時代的情緒出口
打開臉書、Threads、Dcard、PTT，幾乎每一天都能看到留言區成為情緒戰場。一位藝人穿了什麼衣服、一間餐廳的評論、甚至只是一張可愛的貓咪照片，都能引來惡言相向。有人為了一句不合的話開戰好幾天，有人因為立場不同就互貼標籤、人身攻擊。小事變大事，大事變筆戰，筆戰變成集體圍剿。
為什麼會這樣？我想，是因為在真實的生活中，我們其實累積了太多無處宣洩的情緒。老闆責備我們的時候，我們不敢回嘴；同事說了難聽的話，我們選擇隱忍；客戶再無理，我們還是得擠出笑容說「沒關係」。這些壓抑的情緒沒有出口，於是網路就成了情緒的下水道。「反正你不知道我是誰」——匿名感讓人卸下了禮貌的盔甲，露出了最不修飾、也最不堪的那一面。當「不必負責」成為常態，我們的言語就會在無形中慢慢退化。
對AI客氣，其實是在塑造自己
而在這個AI時代，我們對話的對象已經不只是人。我們請 ChatGPT 幫忙翻譯、請AI寫信、用語音助理查天氣、甚至在深夜裡和聊天機器人傾訴心事。對許多人來說，每天跟AI講話的時間，恐怕已經超過跟某些家人講話的時間了。
關於這件事，OpenAI執行長Sam Altman 曾經半開玩笑地透露：使用者對AI 說「請」和「謝謝」，每年讓公司多花費了「數千萬美元」的運算成本。因為大型語言模型是以「字詞單位」進行運算的，每多輸入或輸出一個字，就要多耗一份電力、伺服器算力與冷卻資源。當全球幾億使用者每一次提問都多打幾個禮貌用語，加總起來，就成了一筆驚人的開銷。
聽到這裡，也許有人會說：「那我以後就不要對AI客氣了，反正它又沒感覺，還能幫公司省錢。」可是撇開成本議題，我反而想建議大家：對AI說話時，仍然要保持基本的禮貌。
原因有兩個。第一，人是習慣的動物。我們以為「反正它是機器，沒差啦」，但語言其實會反過來塑造我們自己。當我們習慣用命令的語氣對AI說「快點」、「不對，重來」、「你是不是笨」，這種說話的肌肉記憶，會在不知不覺中帶進現實生活——對店員、對外送員、對家人、對同事。你怎麼對待AI，往往就是在預演你怎麼對待人。
第二，AI已經是我們對話時間越來越多的對象。如果連在「最常對話的場景」裡都失去了禮貌，那禮貌就會慢慢從我們的生命中淡出。一個人的修養，不是在大場合裡展現的，而是在沒有人看見、沒有人要求的時候，自然流露出來的。
聖經中的禮貌與尊重
其實，「言語」這件事在聖經裡從來不是小事。箴言十五章1節說：「回答柔和，使怒消退；言語暴戾，觸動怒氣。」短短一句話，道盡了人與人之間多少衝突的起點與終點。網路上的筆戰、家庭裡的爭執、職場上的對立，有多少是因為一句話沒說好？又有多少，原本可以因為一句柔和的回答，而完全不同？
主耶穌在馬太福音七章12節留下了那條被稱為「黃金律」的教導：「你們願意人怎樣待你們，你們也要怎樣待人。」這節經文把禮貌的根基，建立在「同理心」之上。我們可以先停下來想一想，如果我是對方，我希望被怎麼對待？我希望被冷漠地命令，還是被溫柔地請求？我希望被劈頭責罵，還是被好好地說明？當我們願意這樣替別人設想，禮貌就不再只是一種社交技巧，而是從心裡自然長出來的尊重。
在 AI 時代練習溫柔
也許將來 AI 不會真的統治世界，可是今天我們每一次對 AI 說的「請」和「謝謝」，其實都是在練習如何當一個在任何場合、面對任何對象，都不忘記溫柔與尊重的人。而這樣的人，正是這個越來越急躁、越來越尖銳的時代，最需要的見證。
資訊工程是我的本行，神學是我回應呼召後另一個深耕的領域，兩者在我身上是一雙翅膀。
目前身分有林森南路禮拜堂長老、中華福音神學院資訊中心主任、TaiwanBible.com 台灣聖經網發起人兼站長；近年特別投入生成式 AI 在教會事工的應用，著有《迎向新的世代！教會第一本 AI 應用指南》、《AI 時代教會的 24 堂必修課》等書，並在各教會與神學院開設「AI × 事工」系列課程。
「連結與分享」是協會之異象，在起初與一群資訊專才創辦至今，仍是有感與同工、夥伴們，投入網路禾場，善用資訊科技成為華人、華語禾場的祝福。
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