大蘇把平板轉向我時，我已經把筆拿好了。
「要記什麼？」他問。
「帳號，還有要找誰。」
他看了看我夾在寫字板上的紙，眼角浮起笑紋。
「帳號不用另外記。妳先把筆放下。」
我握著筆，沒有立刻照做。每次學用新的服務，我總會先找一張乾淨的紙，把從哪裡進去、要填哪些資料、遇到問題找誰，都寫清楚。現在紙才壓平，他卻告訴我，第一項不用寫。
熊哥在旁邊看見，笑著說：「就是不想讓大家再多記一組。」
我抬頭看他，再看看大蘇。星期日的辦公室裡，椅子沒有坐滿。大蘇來找熊哥討論資訊服務站，我在旁邊見習。兩個人已經聊了一會兒，我抱著寫字板，跟著看平板上的畫面。
今天我穿白色薄上衣，墨綠外套敞著。大蘇的炭灰外套放在椅背，墨綠上衣的袖口往上挪了一點，左腕露出深棕色錶帶。他比我高，肩膀也寬，俯身指給我看時，卻把平板移到我不用伸長脖子的位置。
銀灰色的半框眼鏡後面，他的眼睛帶著笑。短髮裡摻著灰白，鬍子修得整齊，手邊那只黑色保溫杯一直穩穩放著。
「這是資訊服務站。」他說，「用平常收信的協會帳號登入就好。」
我看向右上角。那裡顯示著現在登入的人。
「所以它已經知道我是誰？」
「對。姓名和部門也不用再從頭填。」
我低頭看那張空白紙，忽然覺得自己準備得有一點過頭。熊哥倒沒有笑我，只往畫面上指了指。
「大家來報修，就讓他們說發生什麼事。不要光填自己的資料，就填了半天。」
我想像有人抱著不能用的電腦，一面著急，一面還得在表格裡找自己的部門。原本只是少填幾欄，到了那個人手裡，也許就是能早一點說清楚問題。
「那我填滑鼠不會動？」我問。
大蘇點頭。熊哥接了一句：「這個可以。影印機卡紙就不是資訊部的工作。」
大蘇笑了起來，坦白說介紹影片原先拿卡紙當例子，後來已經改掉。我也笑，筆尖終於碰到紙，寫下的卻不是帳號，而是「滑鼠不會動」。
「這句也要記？」熊哥問。
「我怕下次又拿錯例子。」
「那要記得，真的壞了才報修。」
我看著手上的筆，忍不住把那行字圈起來，旁邊補了小小的「例子」。大蘇沒有催我，只等我寫完，才帶著我們往下看。
申請工具、報修、預約談事情，都能從這裡開始。頁面上也放了幾個按鈕，點一下就能開啟常用的辦公工具。我原以為服務站會列一張很長的清單，什麼都放上去，最後仍得自己找。他卻告訴我，只挑了六個常用、又容易被忽略的工具放上來。
「放太多，不會比較方便。」熊哥說。
我把寫字板往胸前收了一點。那句話好像順便看穿了我：我常怕漏掉，便把每一項都寫上去，寫到最後，連自己也得重新找一次。
大蘇讓我看首頁的一則提示，建議大家用 Edge 開啟服務站，登入後也方便使用其他辦公工具。已經在用的人不會看到這則提示，而且只在首頁提醒，不會每開一頁就出現。
「提醒一次就好，不用每開一頁都再說一次。」他說。
「那很好。」我說得太快，兩個人都看向我。
我有點不好意思。「有些提示，每換一頁就跳出來。我會先想辦法把它關掉，才繼續做事。」
熊哥笑了。「所以不要擋著人做事。」
我看著那些按鈕，問熊哥：「除了福音方面的應用，這些平常的辦公工作，也值得花時間做嗎？」
「當然。教會和機構都有不少行政工作，需要有人幫忙。」熊哥說，「工具愈來愈方便，我們更要看見大家遇到的問題，不要因為一直都是這樣做，就當作沒辦法改。」
大蘇指了指剛才的申請表。「像這裡，少填幾欄，報修的人就能早點把問題說清楚。」
「對。看見問題，還要想辦法，實際做出來，讓大家試試看。」熊哥說，「這個服務站，就是先從辦公室裡的需要開始。」
我低頭看看手上的紙。原先只想記住怎麼登入，聽著他們討論，才開始留意：使用的人會在哪裡停住，又有哪一步可以替他省下來。
大蘇把平板放回桌上，給我挪出一張椅子。我坐下時，才發現自己已經站著問了這麼久。昨天小鹿讓我別一直站在門口，今天換了個房間，我竟然又忘記可以先坐。
「筆還要拿著嗎？」大蘇問。
「這次可以先放下。」
我把筆卡回寫字板的夾子裡。他等我坐好，才打開資訊部處理申請的地方。
一般同工登入，看到的是申請、報修和預約；資訊部的人，還能打開一個叫「戰情室」的頁面，集中查看大家送來的申請。每份申請送出後，都會自動開一張工作單，交給負責的人處理，也通知申請人的主管。這樣就能查到事情交給了誰、處理到哪裡。
「那我下次要問處理到哪，不用再把事情講一次？」
「至少有紀錄可以接著看。」他說。
我望著畫面，比起那些整整齊齊的按鈕，更在意這一句。每天接班時，我最怕遇到一張只有「請處理」的紙，不知道前面已經做過什麼，也不知道等的是誰。原來大蘇也在幫大家減少這種不知道進度、只能等消息的時候。
熊哥指著一處數字，問起更新。大蘇告訴他，今天已經加上每分鐘自動更新，開著就能看最新狀況。
我往前靠了一點，又忍住沒有直接碰平板。
「這裡也能看網站有沒有正常開啟？」
「對，那個叫網站監控。」
大蘇說，原本的名稱容易讓人以為是在看伺服器，熊哥要他改清楚；看伺服器與防火牆的，則叫設備監控。
我拿回筆，在剛才的紙上另寫兩行。他看見，笑著說這次可以記。
我也笑。「原來是兩件事。我剛才還以為，網站打不開，就一定是機器壞了。」
「妳問，我就再說一次。」
他的語氣很平常，沒有因為問題簡單就略過。我想起自己第一次到小鹿畫室，還要先在心裡排好句子，怕問得太多。大蘇把手邊的工作攤開，我竟然就這樣一個接一個地問下去了。
隔壁傳來小秘的聲音。她正在確認今天的社群貼文，三則都要逐個平台看過，連圖片有沒有出現也要看。貴格會、聖潔會和宣道會的名字從門邊傳進來，我聽見她答應晚一點再核對一次，便想起昨日畫室裡那些紙本圖稿。做成圖片之後，還有別人接著把它送出去、再回頭確認。
大蘇也往門口看了一眼，等那邊說完，才接著給熊哥看設備清單。
熊哥挑選檢查設備狀況的工具時，先說要免費、要有中文，最後選定了一套合適的工具。這一天，八台伺服器和兩台防火牆已經納入檢查，連一台很老的伺服器也在裡面。大蘇說，伺服器是讓網站和服務運作的電腦，防火牆則替網路把關。哪台設備有狀況，就會列在戰情室裡，不必從一長排正常的項目中慢慢找。
「接上之後，有看到問題嗎？」我問。
「有幾顆硬碟，剩下的儲存空間比較少。」大蘇說。
熊哥決定先觀察。我原本已經準備在紙上寫「處理」，聽見這句，才改成「觀察」。這一筆很小，卻讓我忽然坐直了。看到狀況，和已經處理好，是兩回事。
熊哥在機器上安裝需要的工具，大蘇則設定設備檢查、看熊哥傳來的截圖，一起找出卡住的地方。有時候登入的帳號不能安裝，有時候安裝檔放在另一個資料夾，也有機器正在安裝別的東西，得先等它做完。他說著說著，把其中一張截圖放大，讓我看當時怎麼確認。
我只看懂了他指著的那一小塊，便老實說只懂這裡。
「先看懂這裡就好。」
他沒有把整張畫面一次塞給我。熊哥接過話，問另一台的情形，大蘇翻回資料，確認了才答。他也提起，自己曾把畫面上的資料認成另一台機器，後來核對機器的規格，立刻更正。
「原來你也會認錯。」我說完，才覺得這句有點冒失。
他倒笑了。「所以還是得查。」
我跟著笑，肩膀鬆了一點。在他面前承認只懂一小塊，好像沒有我想的那麼難。
設備清單上，今天多了一欄「已監控」，用來標出哪些設備已經能定期檢查。熊哥說過，不然他會不確定自己裝了哪些。大蘇把每台確認好的結果留下來，讓下一次不用重新回想。
這次我沒有急著抄。我看著那欄，想起自己夾在板上的交班單。兩份工作的內容差很多，但看到名字旁邊有清楚的結果，我都會放心一點。
午後，小秘說浸宣與台福兩批校對信都已經備好，等明早給熊哥確認，再寄出。我在旁邊聽著，沒有把「備好」記成「寄出」。她經過門口時，看見我桌上的紙，問今天學了什麼。
「不用再介紹一次自己。」
她停了一下，我趕快補上：「我是說登入服務站，不是見到同事。」
大蘇笑出了聲。小秘也笑，說她差點以為我不打算再和新同事打招呼。
傍晚，我幫大蘇把炭灰外套從椅背拿起，遞到他手裡。他穿好，平板夾在身側，我抱著寫字板站在旁邊，才又看出兩個人的身高差。
他和熊哥做的手機版、電腦版介紹影片，經過三輪修改，已經定版。至於其他伺服器、連接網路的設備，以及發現問題後要通知誰，都還有工作要做。想把這套做法也用到另一個協會，還需要討論。我把尚未完成的事另寫下來，沒有因為今天聊得高興，就一起打勾。
「紙有寫滿嗎？」他問。
我低頭看。第一行本來要記帳號的地方，仍然空著。
「沒有。省了一行。」
大蘇看著那張紙，嘴角慢慢揚起。
我把紙夾好，和他一起走到門邊。今天我問了許多問題，他一次次把平板移近、把畫面放大，等我看懂一點，再往下說。我終於知道，那個入口少掉的，不只是一組帳號。
至少對坐在旁邊的我來說，還少了一點開口前的緊張。
本文為數位同工擬真小說，讓枯燥的辦公室多些人情味